- Siparişlerim ile ilgili bilgiyi nasıl alabilirim?
Siparişleriniz ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa info@mgseramic.com adresine mail yollayabilir veya 0212xxxxxxx numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
- Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?
Web sitemizde tüm kredi kartları geçerlidir. Ödemenizi aynı zamanda havale/eft yoluyla da gerçekleştirebilirsiniz. Havale/eft yoluyla gerçekleştirilecek ödemeler için gerekli banka bilgilerimiz, ödeme sayfasında belirtilmektedir.
- Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?
Verdiğiniz siparişe ait ürünler kargolanmamış durumda ise 0212 xxxxxxx numaralı telefondan veya info@mgseramic.com adresine mail atarak siparişinizi değiştirebilirsiniz.
- Kredi kartı bilgilerimi yazmak ne kadar güvenli?
Mağazamızda 256 bit SSL güvenlik ve sertifikası bulunmaktadır.
- Hediye paketi yapıyor musunuz?
Sepetim sayfasında yer alan notlar kısmına siparişleriniz için hediye kartı notu ve hediye paketi isteğinizi belirtebilirsiniz.
- Kargoma ait mail aldım fakat ürünüm daha gelmedi. Ne yapmalıyım?
Size gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için info@mgseramic.com adresine mail atabilirsiniz.
- Ürünlere ait kargo teslim süreleri nasıl belirleniyor?
Siparişleriniz oluşturulduğu zamandan itibaren en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. İstanbul dışı hariç, siparişin kargoya teslim edildikten sonraki 3 iş günü içerisinde kapınıza ulaşır. Özel gün, tatil ve bayram dönemlerinde kargo şirketinin yoğunluğu doğrultusunda teslim süresinde sarkma yaşanabilir.
Acil siparişleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kurye uygulaması ile, ücreti alıcıya ait olacak şekilde, İstanbul içi aynı gün teslimat mümkün.